Términos del Servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de ABU, la plataforma de CRM y prospección comercial disponible en app.abu.com.ar, operada por ABU (nombre comercial, en adelante “ABU”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si usás ABU en nombre de una empresa, declarás tener autoridad para obligarla por estos términos.

Algunas definiciones que usamos:

Cliente: la empresa que contrata ABU.
Usuario: cada persona del equipo del Cliente con acceso a la plataforma (administrador, vendedor o supervisor).
Prospecto: un contacto comercial gestionado por el Cliente en ABU.
Créditos: la unidad de consumo de las tareas de la plataforma (ver sección 4).

2. El servicio

ABU busca prospectos en fuentes públicas (como Google Maps), enriquece sus datos, redacta borradores de mails personalizados con inteligencia artificial y ayuda a gestionar la cartera comercial del Cliente.

Principio rector: humano en el loop. ABU no envía nada por sí sola. Todo mail requiere la aprobación explícita de un Usuario antes de salir, y sale desde la propia casilla de correo que el Usuario conectó — no desde servidores de envío masivo de ABU. El Usuario que aprueba es el remitente del mensaje.

El servicio evoluciona: podemos agregar, modificar o retirar funcionalidades. Si retiramos algo sustancial de tu plan, te lo avisamos con anticipación razonable.

3. Cuenta y acceso

La autenticación se gestiona a través de Clerk. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que ocurra desde tu cuenta.
Cada plan incluye una cantidad máxima de Usuarios (sección 4). El administrador del Cliente gestiona las invitaciones y los roles.
Tenés que darnos información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.

4. Planes, créditos y facturación

Suscripción: ABU se contrata por suscripción mensual, con precios en dólares estadounidenses (USD) más IVA, publicados en abu.com.ar/precios o acordados en tu propuesta comercial. El cobro se realiza en pesos argentinos al tipo de cambio oficial del día del pago, a través de MercadoPago. El pago anual adelantado tiene el descuento publicado en la página de precios.
Créditos del plan: cada plan incluye una cantidad mensual de créditos que se renueva con cada ciclo y no se acumula de un mes al siguiente. Los créditos se consumen al ejecutar tareas (búsquedas, enriquecimiento, generación de contenido) y solo se descuentan cuando la tarea termina bien.
Packs de créditos: podés comprar créditos adicionales en cualquier momento. Los créditos de packs sí se conservan hasta que se usan.
Cargos por uso del Vendedor: el envío de mails tiene un costo por resultado — un cargo fijo por cada mail enviado y un cargo adicional por cada respuesta positiva (un prospecto interesado o con una consulta), con un tope mensual proporcional a tu plan. Los valores vigentes figuran en tu propuesta comercial y en el detalle de consumo dentro de la aplicación.
Implementación: la puesta en marcha inicial (carga de carteras, configuración del Vendedor, capacitación) se cobra por única vez, en hitos, por transferencia bancaria con factura.
Falta de pago: si la suscripción no se abona, podemos suspender el acceso hasta regularizar el pago. El saldo de créditos nunca queda negativo.
Reembolsos: los pagos no son reembolsables de forma automática. Si hubo un error de cobro o un problema con el servicio, escribinos y lo resolvemos caso por caso.
Cambios de precio: los avisamos con al menos 30 días de anticipación y rigen a partir del ciclo siguiente. Los precios en USD protegen a ambas partes de la volatilidad cambiaria; no fijamos precios en pesos a futuro.

5. Responsabilidades del Cliente

Al usar ABU te comprometés a:

Tener base legal sobre tus datos: las carteras y contactos que cargás son tuyos y sos responsable de haberlos obtenido lícitamente y de poder usarlos para prospección conforme a la Ley 25.326 y las normas aplicables.
Respetar las bajas: los prospectos que ejercen la baja quedan excluidos de futuros envíos. Está prohibido re-contactarlos por fuera de la plataforma para eludir esa exclusión, y está prohibido desactivar o manipular los mecanismos de baja.
No hacer spam: ABU es una herramienta de prospección personalizada, no de envío masivo indiscriminado. Respetá los límites de envío de la plataforma.
Revisar lo que aprobás: los borradores generados por inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. El Usuario que aprueba un mail es responsable de su contenido final.
No cargar datos sensibles: ABU gestiona datos comerciales. No cargues datos sensibles en los términos del art. 7 de la Ley 25.326 (salud, religión, opiniones políticas, etc.).
Uso legítimo de la plataforma: no revender el servicio, no intentar acceder a datos de otros clientes, no realizar ingeniería inversa, no eludir límites técnicos ni de facturación.

El incumplimiento grave o reiterado de estas obligaciones habilita la suspensión o terminación de la cuenta (sección 10).

6. Casilla de correo conectada

El Vendedor de ABU opera con la casilla de Gmail que el Usuario conecta mediante el consentimiento OAuth de Google. El detalle de qué se accede y cómo se protege está en la Política de Privacidad.
Podés desconectar la casilla en cualquier momento desde la aplicación, o revocar el acceso desde tu cuenta de Google.
ABU aplica límites de envío, ventanas horarias y monitoreo de salud (rebotes, quejas) para proteger la reputación de tu casilla. Estos límites forman parte del servicio y no son eludibles.
La entregabilidad del correo depende de factores externos a ABU (reputación del dominio, configuración DNS del Cliente, políticas de los proveedores de correo). ABU no garantiza la entrega, apertura ni respuesta de ningún mail.

7. Contenido generado por inteligencia artificial

Los textos que ABU genera (mails, resúmenes, clasificaciones, datos de enriquecimiento) se producen con modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones o datos desactualizados. Se entregan como borradores para revisión humana. ABU no garantiza la exactitud del enriquecimiento de prospectos ni de las clasificaciones automáticas de respuestas.

8. Propiedad

Lo tuyo: tus carteras, tus prospectos, tu marca, tus templates y el contenido que cargás o aprobás son del Cliente. Nos das una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.
Lo nuestro: el software, el diseño, los modelos de datos y la marca ABU son de ABU. La suscripción te da un derecho de uso, no de propiedad.

9. Datos, exportación y baja del servicio

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Al terminar el servicio, podés pedir la exportación de tus datos y su posterior eliminación escribiendo a nicolascheca26@gmail.com.

10. Suspensión y terminación

Por el Cliente: podés cancelar la suscripción en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el final del período ya abonado. No se prorratean reembolsos por períodos parciales.
Por ABU: podemos suspender o terminar el acceso ante falta de pago, incumplimiento grave de la sección 5 (en particular spam o manipulación de bajas), riesgo de seguridad o requerimiento legal. Salvo urgencia, avisamos antes y damos oportunidad de corregir.

11. Disponibilidad y soporte

Operamos el servicio con esfuerzo comercial razonable y hacemos mantenimientos periódicos. Salvo que tu contrato diga otra cosa por escrito, ABU se presta “tal cual” (as is), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de resultados comerciales (cantidad de prospectos, respuestas o ventas).

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley argentina, la responsabilidad total de ABU frente al Cliente por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. ABU no responde por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos. Nada de esta cláusula limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación por la aplicación o por mail. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigencia implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero.

15. Contacto

Por consultas sobre estos términos: nicolascheca26@gmail.com.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.